Sabemos que, às vezes, mesmo quando seguimos a intuição, algo pode não ressoar como esperávamos. E tá tudo bem! Aqui, prezamos por relações sinceras e respeitosas — com você, com os ciclos e com o nosso propósito.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com carinho, respeito e transparência, em harmonia com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a troca seja possível, pedimos que:
O produto esteja sem uso, em perfeito estado;
Esteja com a embalagem original, incluindo tags, selos e eventuais brindes enviados juntos.
Nos envie uma mensagem com o número do pedido, o motivo da troca e, se puder, algumas fotos. Assim, conseguimos alinhar tudo da melhor forma.
O frete reverso é por nossa conta e o prazo de coleta/postagem será informado de acordo com a transportadora parceira. Você receberá todas as instruções certinhas para realizar o envio.
Se o produto chegou até você, mas seu coração disse que não era o momento — não tem problema. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Assim que o produto retornar e for conferido, faremos o estorno integral do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
Se algo chegou com imperfeição ou avaria, pedimos que nos avise em até 7 dias corridos. Basta enviar fotos e uma breve descrição para que possamos avaliar.
Após a confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso integral.
Nos envie um e-mail para [email protected] ou chame no WhatsApp com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos, se necessário
Responderemos o mais breve possível, com o cuidado que cada troca de energia merece.
